Mizuno Ruil- & Retourbeleid

Bij Mizuno kun je artikelen tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren. De volgende voorwaarden zijn van toepassing:

• Het artikel moet compleet, onbeschadigd en ongebruikt zijn.

• Online bestellingen kunnen gratis worden geretourneerd via een Mizuno-winkel of een DHL ServicePoint.

• Aankopen in de winkel: Schoenen die in een fysieke winkel zijn gekocht, kunnen niet per post worden geretourneerd; ze moeten in de winkel worden teruggebracht.

Hoe retourneer ik mijn online bestelling?

Om een online bestelling te retourneren, moet je je retour aanmelden via ons online portaal. We gebruiken niet langer het "retour-op-hetzelfde-label" systeem.

1. Aanmelden: Ga naar www.mizuno.eu/returns en volg de stappen om je retour aan te melden.

2. Ontvang je label: Na aanmelding ontvang je een retourverzendlabel.

3. Verpak je artikelen: Gebruik bij voorkeur de originele doos. Plak het nieuwe verzendlabel over het oude label heen.

4. Afgeven: Lever je pakket in bij een DHL ServicePoint. Je ontvangt een bewijs van afgifte via SMS of e-mail; bewaar dit goed.

Hoe kan ik ruilen of retourneren in de winkel?

Je kunt je online bestelling gratis ruilen of retourneren bij iedere Mizuno-winkel.

• Breng de artikelen in de originele verpakking mee.

• Ruilen: Online bestellingen kunnen in de winkel alleen worden geruild voor een andere maat of artikel.

• Restitutie (Retourpinnen): Je kunt je geld direct terugkrijgen via "retourpinnen" (een omgekeerde PIN-transactie). Nadat de winkelmedewerker de retour heeft verwerkt, steek je je pinpas in het apparaat. Het bedrag staat doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen op je rekening.

• Let op: Als je hebt betaald via Klarna of PayPal, wordt de terugbetaling alsnog via deze aanbieders verwerkt (als tegoed op je factuur of PayPal-saldo), ook als je in de winkel retourneert.

Informatie over terugbetalingen

Zodra ons magazijn je retour heeft ontvangen en beoordeeld, verwerken wij je terugbetaling.

• Tijdspad: De terugbetaling wordt zo snel mogelijk uitgevoerd, uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping.

• Verzendkosten: Als je je volledige bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten terugbetaald. Bij gedeeltelijke retourzending worden de verzendkosten niet terugbetaald.

• Betaalmethode: We betalen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Als je een VVV Cadeaukaart of FashionCheque hebt gebruikt, wordt dat deel teruggestort op het bankrekeningnummer dat is gebruikt voor het resterende bedrag (dit kan 1–2 dagen langer duren).