Wachtwoord opnieuw instellen

Als je je wachtwoord bent vergeten of gewoon een ander wilt gebruiken, kun je het wijzigen.

Als je account permanent is vergrendeld en je een e-mailmelding ontvangt over het wijzigen van je wachtwoord, volg dan de verstrekte instructies.

Wachtwoordbeperkingen

Beperkingen voor geldige wachtwoorden:

• Maximaal 256 tekens
• Minimaal 12 tekens
• Geen opeenvolgend herhaalde tekens. (Bijvoorbeeld, 43210xx98765 is geen geldig wachtwoord, maar x43210x98765 wel.)
• Je kunt alle speciale tekens gebruiken, maar spaties moeten intern in het wachtwoord staan (niet aan het begin of einde).

Als je account API-gerelateerde diensten heeft, gelden er extra beperkingen voor je wachtwoord:

• Ten minste één kleine letter (a t/m z)
• Ten minste één hoofdletter (A t/m Z)
• Ten minste één cijfer (0 t/m 9)
• Ten minste één speciaal teken (zoals / of -)

Wachtwoord opnieuw instellen of wijzigen

Om je wachtwoord opnieuw in te stellen als je het bent vergeten:

1. Ga naar https://customer.com/password_reset
2. Voer je gebruikersnaam of e-mailadres in.
3. Klik op Wachtwoord vergeten?.

4. Volg in de melding die naar je e-mailadres is gestuurd de instructies om je wachtwoord opnieuw in te stellen.

   De link in het e-mailbericht is slechts 24 uur geldig.

5. Volg bij het aanmaken van een nieuw wachtwoord de wachtwoordbeperkingen en gebruik bij voorkeur een wachtwoord dat wordt aangeduid als sterk wachtwoord.

6. Als CompanyX je nieuwe wachtwoord afwijst, probeer het dan opnieuw.

   Bij het wijzigen van je wachtwoord wijst CompanyX een voorgesteld wachtwoord af als het overeenkomt met een wachtwoord uit een lijst van veelgebruikte of gelekte wachtwoorden.

7. Voltooi de verstrekte instructies.
8. Om het nieuwe wachtwoord te testen, log je in met de nieuwe inloggegevens.

Om je wachtwoord te wijzigen:

1. Klik bovenaan een willekeurige pagina op je Profiel> Mijn account.
2. Klik in het gedeelte Algemeen op Wachtwoord wijzigen.
3. Voer je huidige wachtwoord in.

4. Voer een nieuw wachtwoord in.

   Volg de wachtwoordbeperkingen en gebruik bij voorkeur een wachtwoord dat wordt aangeduid als sterk wachtwoord.

   Bij het wijzigen van je wachtwoord wijst CompanyX een nieuw wachtwoord af als het overeenkomt met een wachtwoord uit een lijst van veelgebruikte of gelekte wachtwoorden.

5. Voer het nieuwe wachtwoord opnieuw in in het vak Nieuw wachtwoord bevestigen.
6. Klik op Opslaan.