Hoe wijzig ik het afleveradres van mijn bestelling?

Hier leggen we uit hoe je een afleveradres kunt wijzigen, wat je kunt doen als een wijziging niet mogelijk is, en beantwoorden we andere veelgestelde vragen zoals hoe je je bestelling kunt volgen en het annuleren van je bestelling.

---

1. Hoe wijzig ik het afleveradres van mijn bestelling?

Het wijzigen van het afleveradres van een bestelling is mogelijk zolang de bestelling nog niet is verwerkt voor verzending. Volg onderstaande stappen om het afleveradres te wijzigen:

1. Log in op je account:
   Ga naar onze website en log in op je account via de optie Inloggen.

2. Open je besteloverzicht:
   Klik op Mijn bestellingen om een overzicht van je recente bestellingen te zien.

3. Kies de bestelling die je wilt wijzigen:
   Klik op de bestelling waarvoor je het afleveradres wilt aanpassen.

4. Controleer de status van je bestelling:
   Als de status van je bestelling In behandeling is, kun je het afleveradres nog aanpassen.

5. Wijzig het afleveradres:
   Klik op Afleveradres wijzigen en voer het nieuwe adres in. Zorg ervoor dat je alle gegevens controleert voordat je opslaat.

Let op: Als de bestelling al verzonden is, kun je het adres niet meer wijzigen via ons platform. Zie hieronder voor de vervolgstappen.

---

2. Wat te doen als het wijzigen van het afleveradres niet mogelijk is?

Als je het afleveradres niet meer kunt aanpassen, bijvoorbeeld omdat de bestelling al is verwerkt of verzonden, kun je een verzoek indienen via ons webformulier. Volg deze stappen:

1. Ga naar het webformulier:
   Klik hier om ons webformulier te openen.

2. Vul je gegevens in:

   • Je bestelnummer
   • Het oorspronkelijke afleveradres
   • Het gewenste nieuwe afleveradres
   • Een korte toelichting op je verzoek

3. Verstuur je verzoek:
   Nadat je het formulier hebt ingevuld, klik je op Verzenden. Ons team neemt binnen 24 uur contact met je op.

Belangrijk: Hoewel we ons best doen om een wijziging door te voeren, kunnen we niet garanderen dat dit mogelijk is voor bestellingen die al onderweg zijn.

---

3. Hoe volg ik mijn bestelling?

Het volgen van je bestelling is eenvoudig via onze website:

1. Log in op je account en ga naar Mijn bestellingen.
2. Klik op de bestelling die je wilt volgen.
3. Bekijk de verzendstatus en klik op de trackinglink om real-time updates van de vervoerder te zien.

---

4. Hoe annuleer ik een bestelling?

Als je een bestelling wilt annuleren, kun je dit doen zolang de bestelling nog niet is verzonden. Volg deze stappen:

1. Log in op je account:
   Ga naar Mijn bestellingen.

2. Selecteer de bestelling die je wilt annuleren:
   Klik op de bestelling en controleer de status.

3. Klik op 'Bestelling annuleren':
   Als de bestelling nog niet is verzonden, zie je de optie Annuleren. Klik hierop en bevestig de annulering.

4. Bevestigingsmail ontvangen:
   Je ontvangt een e-mail waarin de annulering wordt bevestigd.

Let op: Als de bestelling al is verzonden, kun je deze niet meer annuleren, maar kun je wel gebruik maken van ons retourproces.